Política de privacidad

Introducción

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y los derechos que tiene conforme a las leyes de protección de datos aplicables, incluido el RGPD cuando corresponda.

Ámbito

Esta política se aplica a los datos personales recopilados cuando visita nuestro sitio web, crea o gestiona una cuenta con nosotros, utiliza nuestros servicios o interactúa con nosotros de otro modo. Cubre la información que recopilamos directamente de usted y la que se recopila automáticamente.

Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales necesarios para proporcionar nuestros servicios y para cumplir con obligaciones legales y regulatorias. Las categorías incluyen:

Información de identidad y de la cuenta: nombre, nombre de usuario, fecha de nacimiento y otros datos necesarios para crear y gestionar su cuenta.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico y otra información de comunicación.
Documentos de verificación e identidad: copias de documentos de identidad y otra información necesaria para confirmar la identidad y cumplir con obligaciones regulatorias.
Datos de interacción: registros de sus comunicaciones con nuestro equipo de soporte y anotaciones sobre consultas o reclamaciones.
Datos de uso y técnicos: dirección IP, identificadores del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y otros datos analíticos recopilados cuando usa nuestro sitio.
Preferencias y datos de marketing: idioma, preferencias de marketing y opciones de consentimiento.

Cómo usamos sus datos

Usamos los datos personales para operar nuestros servicios, mejorar nuestro sitio y la experiencia de usuario, y cumplir con requisitos legales. Los usos incluyen:

Crear y gestionar su cuenta, autenticarle y proporcionar soporte al cliente.
Realizar la verificación de identidad y comprobaciones de cumplimiento exigidas por la ley.
Mejorar y mantener nuestro sitio web y servicios, incluyendo la monitorización de seguridad y la prevención de abusos o fraudes.
Comunicar información importante, actualizaciones y respuestas a sus solicitudes.
Enviar comunicaciones de marketing cuando haya consentido recibirlas; puede darse de baja en cualquier momento.
Realizar análisis internos para comprender el uso del sitio y mejorar las funciones.

Bases legales para el tratamiento

Cuando aplica el RGPD, nos basamos en una o más bases legales para el tratamiento de datos personales:

Ejecución de un contrato: para prestar los servicios que solicita y gestionar su cuenta.
Obligación legal: para cumplir con leyes y obligaciones regulatorias, incluida la verificación de identidad y la conservación de registros.
Intereses legítimos: para fines como mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y proteger nuestros sistemas, equilibrados con sus derechos y libertades.
Consentimiento: para actividades que requieran su consentimiento, como ciertas comunicaciones de marketing o funciones opcionales.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione, analizar su uso y ofrecer contenido relevante. Las cookies se clasifican en categorías como:

Cookies estrictamente necesarias que permiten la funcionalidad básica.
Cookies de rendimiento y analíticas que nos ayudan a entender cómo se utiliza el sitio.
Cookies de preferencias que recuerdan sus ajustes.
Cookies de marketing utilizadas para ofrecer contenido relevante y medir la eficacia de campañas cuando usted ha dado su consentimiento.

Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante las opciones que le presentamos en el sitio cuando estén disponibles.

Compartir y divulgación de sus datos

Podemos compartir datos personales con terceros en circunstancias limitadas, que incluyen:

Proveedores de servicios que realizan funciones en nuestro nombre, como alojamiento, análisis, verificación de identidad y soporte al cliente.
Organismos reguladores o fuerzas de seguridad cuando lo exija la ley o para responder a solicitudes legales.
Terceros para ayudar a detectar o prevenir fraudes, abusos o incidentes de seguridad.
Entidades afiliadas cuando sea necesario para proporcionar o mejorar los servicios.

Exigimos a estas partes que protejan sus datos personales y los procesen solo para los fines especificados.

Transferencias internacionales

Sus datos pueden ser procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando se realicen transferencias, implementamos salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar u otras medidas reconocidas por la ley, para garantizar que sus datos personales permanezcan protegidos.

Conservación de datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias y la resolución de disputas. Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de datos y los requisitos legales.

Sus derechos

Según las leyes de protección de datos aplicables, usted puede tener derechos sobre sus datos personales. Estos pueden incluir el derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Solicitar la restricción del tratamiento u oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos.
Solicitar la portabilidad de los datos que nos facilitó en un formato estructurado y de uso común.
Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo, sin afectar la licitud del tratamiento realizada antes de la retirada.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en la dirección que aparece a continuación. Responderemos de acuerdo con la ley aplicable. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora si considera que se han vulnerado sus derechos.

Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles

Podemos utilizar procesos automatizados para evaluar ciertos aspectos de la actividad de su cuenta con fines como el cumplimiento normativo, la prevención del fraude y la mejora de la experiencia del usuario. Cuando las decisiones automatizadas tengan efectos legales o consecuencias similares de importancia, usted tiene derecho a solicitar una revisión humana y a impugnar la decisión.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Aunque nos esforzamos por proteger su información, ningún sistema de transmisión o almacenamiento por Internet puede garantizarse como completamente seguro.

Menores

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor sin la verificación adecuada del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión revisada e indicaremos la fecha de la última revisión. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros.